Profil recherché
Ce programme s'adresse aux personnes qui aimeraient devenir:- Agent de réservation
- Accompagnateur de groupes
- Agent à la billetterie
- Conseiller en voyages
- Représentant à l’aéroport
- Représentant à la destination
Objectifs du programme
Le programme d'études Conseil et vente de voyages vise à former des conseillères et des conseillers en voyages. Le travail consiste à accueillir la clientèle, à cerner ses besoins et ses attentes et à la renseigner sur l 'offre de voyages et de services de l'agence. Elle ou il conseille la clientèle sur les destinations, les moyens de transport, l'hébergement et les coûts associés dans le but de vendre des produits et des services de voyage. Elle ou il effectue des activités administratives, dont la réservation, la facturation, ainsi que le paiement des produits achetés et la préparation des documents de voyage. On attend de sa part un service à la clientèle de grande qualité. La conseillère ou le conseiller est appelé à vendre des voyages à forfait et des voyages à la carte axés sur des thématiques diverses (soleil, culture, santé, aventure, sport, écologie, etc.), des croisières, des voyages pour des déplacements d'ordre professionnel et des circuits touristiques. Elle ou il offre également des produits de transport et d'hébergement ainsi que des assurances voyages. La gamme de produits de voyages et de services proposés par les agences ne cesse de s'enrichir. Le rôle de la conseillère ou du conseiller en voyages consiste aussi à informer la clientèle sur les conditions de voyage comme les exigences d'entrée dans un pays et les exigences de sortie, les devises étrangères et les taux de change, la sécurité des voyageurs, etc. Pour exercer sa profession, une conseillère ou un conseiller doit être titulaire d'un certificat délivré par l'Office de la protection du consommateur.
Conditions d’admission Conseil et vente de voyages (DEP)
Préalables
Au minimum les unités de 4 secondaire en français, en anglais et en mathématique.
Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes : La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires
OU
de son équivalent reconnu (ex. :
attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études
supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.
OU
La
personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au
cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e
secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans
des programmes d’études établis par le ministre ou a réalisé des apprentissages
reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne est âgée d’au moins 18 ans au
moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit
la réussite du test de développement général ainsi que les préalables
spécifiques (voir le tableau ci-après), ou a réalisé des apprentissages
reconnus comme étant équivalents.
OU
La personne a obtenu les unités de 3e
secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans
des programmes d’études établis par le ministre et poursuivra sa formation
générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les
unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue
seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le
ministre. Préalables fonctionnels Cette section indique les épreuves ou les
codes de cours des programmes d'études actuels de la formation générale des
adultes requis comme préalables spécifiques en langue d'enseignement et en
mathématique. Le respect des préalables fonctionnels comporte la réussite des préalables
spécifiques et la réussite du test de développement général (TDG). Lorsqu'un
DEP n'exige pas de préalables spécifiques en langue d'enseignement ou en
mathématique, un tiret ( - ) figure dans les cellules visées. Dans le cas des
programmes menant à une ASP, les préalables spécifiques et le TDG ne
s'appliquent pas (N/A).
Contenu du programme
- Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 30 h
- Se représenter le contexte géographique mondial 90h
- Interpréter le comportement d’achat de la clientèle 45h *
- Offrir le service à la clientèle 30h *
- Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et en Amérique du Sud 105h
- Analyser l’offre de voyages pour l’Europe 105h
- Interagir avec la clientèle et les fournisseurs 30h
- Accomplir des activités administratives 75h
- Vendre des voyages à forfait 60h
- Vendre des croisières 45h
- Exécuter, dans une agence, des activités liées à la vente de voyages 75h
- Caractériser des destinations nord-américaines 60h
- Caractériser des destinations asiatiques 45h
- Caractériser des destinations africaines et océaniennes 60h
- Vendre des voyages à la carte 60h
- Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités professionnelles 75h
- Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel 60h
- Assurer un suivi auprès de la clientèle 30h *
- S’intégrer au marché du travail en vente de voyages 105h
Important
* La personne ayant acquis une ou des compétences du programme Vente-conseil peut se voir reconnaître la ou les compétences ci-dessus en bleu, si elle choisit d’y poursuivre sa formation.Coût d’inscription et formation:
Frais d'inscription : 120 $ et la scolarité est gratuite.
Horaire
En ligne de 08h à 15h30 du lundi au vendredi ( 30 heures par semaine)
Plate forme : Zoom
Déroulement et Durée de la formation:
- Durée: 1185 heures à temps plein (environ 10 mois, dont 10 semaines en stage)
- Horaires: Jour
- Inscription: En continu
- Type d'enseignement: En ligne
- Stage de fin de formation
Pourquoi nous choisir
- Formateurs d'expériences et professionnels
- Conférenciers chevronnés dans leurs domaines
- Trois (3) séances de coaching individuel post-formation gratuit pour l'insertion au marché de travail
- Accompagnement lors et après la formation (Aide à l’emploi: CV, Lettre de motivation, recherche d’emploi…..)
- Séances d'information personnalisées pour répondre à vos questions Diplôme: À la fin de la formation avec succès, l'élève est diplômé et reçoit un diplôme délivré par le ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur.